ENVIOS:

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido.

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Alessandra Maternity, atrasos que no son responsabilidad de Alessandra Maternity si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Alessandra Maternity deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando y levantando reporte a la paquetería correspondiente, este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, en caso de que la paquetería no recupere el paquete Alessandra Maternity precederá a enviar el paquete de reemplazo o en caso de que el producto ya se encuentre agotado se procederá a realizar la devolución del dinero.

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, información que llegue a faltar o en el caso de que el cliente no haya haya sido localizable para la paquetería, el Cliente debe hacer el pago del nuevo envío.

Costo:
Estafeta dia Siguiente - 1 a 2 días hábiles: $130 mxn.
J&T express 4 a 7 días hábiles: $98 mxn.

Envío GRATIS en compras mayores a $1,500 mxn. y el envío se realizará por Estafeta día siguiente: 1 a 2 días hábiles.

DEVOLUCIONES:
Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, haya llegado en mal estado, roto o manchado, en este caso comprobar con fotografías. Envianos un Whatsapp o correo antes de 5 días después de haber recibido tu paquete para que apliques tu devolución.